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心厨商学院 | 为什么别人能开单,而你的客户总

|2018-12-19 16:31:52|

 

客户,是一个企业能否运行的根本,销售的目的就是找到客户、卖出产品或服务。有的销售会抱怨:为什么别人那么会开单,而我三个月才开一单?

 

如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给企业的市场运作及个人带来不利影响。

 

你的客户为什么会流失?

▲ 粗鲁、漠不关心或事前不准备

      例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。

 

▲ 不知所云,浪费顾客时间

      永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与客户谈话的机会,提高销售效率。

 

▲ 隐瞒产品的缺点

       知道产品的细节是客户的权利,永远要敬重客户的权利。

 

▲ 交易后,不致电给顾客

      以为已经确认交易了,一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

 

▲ 不履行你所承诺的事情

     没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售人员长期合作的。

 

▲ 夸张你所带来的利益或服务

     这样会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

 

▲ 切记对客户的看法相应不理,甚至一概否决

     应该设法婉转破解,你可以不同意,但绝不可以忽视客户的观点。

 

▲ 切勿有“先入为主”的成见

      客户初次光临,就认定他不可能做决定,而掉以轻心,这种做法,就是赶潜在的财神爷出门。

 

      其次,购买与否,因人而异,个人想法不同,行事准则各异。有人即使是第一次来,也会购买;有人来了十几次,你说破了嘴,他还是不满意。

 

      所以买不买决定于你的行销技巧,和第几次来没多大关系。

 

▲ 客户问什么,你答什么

      这种由客户操控的问答,最容易使自己陷于被动的劣势。销售人员应该积极,而且采职主动,最高明的销售主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻。

 

▲ 未获得明确的答复,就让客户离去

      客户离去前,至少要问一问自己明白对方的心态吗?通过交流从对方的回答中,你才清楚自己下一步该如何应对,主控权操之在己。

震惊!这家心厨专卖店,不到15分钟就搞定了客户!

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