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心厨商学院 | 客户说“有需要的时候再联系你”

|2018-12-22 14:50:01|

 

今天为朋友们分享2个销售问题答疑,希翼对您有点启发。

 

 
 

一、 客户说“有需要的时候再联系你”,销售会怎么应对?

 

这个问题,没有具体“情景设定”,不好回复,我说一下我的看法,供参考:

 

1、客户的真实需求你已了解,你根据与客户的接触,初步判断他此时并没有需求,那不妨礼貌的回应“好的,李总,你需要的时候,找我就行,这是我的名片(这是我的电话),请惠存。”以此博个好印象。

 

2、根据你与客户的交流,你发现其实客户是有需求的,那不妨态度真诚的反问一句:“好的,李总,我知道了,你大概什么时候有需要呢?我到时候好提前为您准备设备,并且打报告,给你申请个好价格...你也知道现在这个设备价格波动很大,担心你到时候来买,价格涨了..."

 

3、比如你去见采购,自家产品还没先容完,采购就摆摆手,说:“我现在不需要,有需要的时候联系你”,这可以基本判断,你没戏了……如何应对呢?这个时候,其实是需要销售的“勇”来为自己争取一下("勇"是销售的灵魂),可以淡定地说:“李经理,我知道咱们企业暂时可能不需要这个设备,我只是向你宣传下大家的产品,表明还有大家这一家企业是做**设备的,大家的产品非常不错,希翼以后能有机会合作,还望李经理到时候帮帮忙,支撑一下……"

 

接着你再想办法要到李经理的个人微信或者电话之类的,通过微信进一步跟进,当你和李经理后面处成朋友了,那订单的事情,包括他们企业要搞定哪些人,你请他帮忙“指路”,就好办多了,同时人家帮了你的忙,你也要有重谢。

 

 
 

二、客户说“我得向老板汇报,然后再谈”,接着就一直拖延,怎么办?

 

客户为什么会拖延呢?这其中的原因你知道吗?如果你找不到症结所在,你就无法对症下药,那么这个单子你就可能做不了!等,也许永远没有结果。

 

所以,接下来你应该要多与“和你沟通的这位客户”交流,并且你要想办法和他处成朋友,当你们之间的关系更近一步了,他就可能会对你“说实话”。

 

如果你搞不定他,那你应该要想想还有没有其它的突破口,比如直接去找他的领导或者老板?

有些销售朋友拜访客户,是从下往上,一层一层往上拜访,也有一些销售朋友是从上往下,一层一层往下拜访,而如果你把项目基层实行者搞定了,可是关键人,拍板人你没接触,你失单的机率大得很。

 

反之,如果你把关键人、拍板人都搞定了,下层关系做得还不错,你成功的机率至少80%以上。

因此,接下来,我建议你站在一个高度向下看全局,对你来说,最容易的突破口在哪里?然后来制定下一步跟进计划。

 

比如,你分析后,觉得还是应该从“之前和我交流过的这位客户”入手,那么,你就应该要琢磨着再次和他交流,或者去他们企业附近,等着快要下班了,发短信邀约客户一起出来吃个便饭,谈下工作。

 

你没猜错,客户多半会拒绝,这很正常,没有关系,那你既然大老远过来了,总不能人没见到,白走一趟吧?

 

所以,索性就直接去办公室找客户,如果办公室人多,就建议到会议室去交流,随后再择机,大胆的问问客户现在是什么情况?有没有机会?接下来应该怎么做?(请他帮帮忙,说个实话之类的)。

 

接着交流完了,又可以提议说等下去吃个便饭,自己先走,呆会儿在哪里等他……

 

客户可能又会拒绝,没有关系,你表示“遗憾”后,就告辞。

 

另外,你可以要到客户的私人微信或电话,接下来要做好关系,关系只要更近一步,他可能就会“主动”指点你,当然事成之后,你也要“重谢”他。

 

你记得邀约一次不成,可以二次、二次不成,三次,只要你不放弃,态度诚恳,你早晚会摧毁客户的心理防线。

 

销售没到最后一刻,千万不能轻易言败!

 

所以,这个问题,我认为你不能光坐在办公室里等答案,胡思乱想,如果条件允许,你要走出去,走到客户那里去,要有些谋划。考验的是你的主动性+实行力+勇气!(勇,可是销售的灵魂!)

 

哪怕最后的最后,你经过很多努力,还是被客户拒绝了,这有什么关系,做销售不被客户拒绝才是不正常的。

 

尽最大的努力,做最坏的打算,假如即使这次“失败”,我相信你也一定会收获很多,这是个人能力历练,对你以后做大单极有好处!

皇家8828登录,为你的安全不遗余力~

 

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